Socio estratégico
La base de nuestra efectividad radica en la alineación con los objetivos de cada cliente y proyecto y la experiencia que hemos adquirido durante ocho años la práctica totalidad de las personas que formamos hoy en día Logikaline.
El buen hacer y la efectividad radica en la interdependencia. Somos mejores en compañía que solos; ningún individuo posee todas las ideas y facultades. Así, cada vez que un cliente nos trata como su socio nos convierte en su agente estratégico para reforzar su posicionamiento en el mercado, a través del aprovechamiento de sinergias de toda índole, y para facilitarle el acceso a nuevos mercados y la incorporación de tecnología.
Por poner un ejemplo. La relación que tenía Logikaline con su cliente Orona, S. Coop. al principio se reducía a los contactos que tenía el responsable del Departamento de Telemarketing de Logika con el Área de Compras de Orona, para negociar incrementos de precios o para escuchar quejas. Gracias a los equipos de mejora, sin embargo, se diseñó una nueva manera de relacionarse: empezamos a escuchar sus planes, sus volúmenes de trabajo, sus obstáculos para hacer frente a nuevas necesidades... Así, hoy Logikaline trabaja como socio de Orona desde el principio y no al final como mero prestador de servicios; participa de manera creativa en los procesos de ventas de Orona. Esa es la clave.
En definitiva, la relación que mantenemos con nuestros clientes va más allá de la meramente mercantil; es un compromiso con los objetivos de negocio de cada cliente.
Nuestra forma de trabajar conlleva la integración de Logikaline como parte integrante de las políticas de gestión establecidas por los clientes.
Más que para el cliente, procuramos trabajar con el cliente, como un departamento más de su empresa.
