aviso legal español
Un Contact Center no solo atiende llamadas de teléfono. Un buen soporte técnico hace que el servicio abarque hasta donde permita la tecnología, por lo tanto, no hay límites que valgan.
En ese sentido, Logikaline está a la vanguardia de las plataformas contact center y administración de sistemas, y es capaz de diseñar, crear o adaptar el servicio a las necesidades del cliente. Posee una importante infraestructura tecnológica que da soporte a cada uno de los servicios del contact center.
Desarrollo de herramientas web, aplicaciones web para la gestión de citas, gestión de eventos, etc. Logikaline desarrolla sus propias herramientas técnicas. Dispone de medios tecnológicos suficientes sin tener que contratar servicios externos.
Al igual que lo hace para cubrir sus necesidades, Logikaline puede desarrollar herramientas técnicas para sus clientes: gestor de eventos, herramientas de gestión o back office, etc. Estas herramientas no siempre tienen que estar dentro del servicio de atención al cliente, pueden ser medios independientes.
Tener un soporte técnico propio asegura el funcionamiento de las plataformas de comunicación. Cada uno de los sistemas que participa en la emisión y recepción de llamadas tiene varias vías de escape de seguridad. Aunque ocurra un error en cualquiera de las etapas, jamás se deja de atender el servicio.