{"id":14398,"date":"2026-11-13T12:38:20","date_gmt":"2026-11-13T11:38:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.logikaline.com\/blog\/call-centerrak-eta-aa-konecta-sektoreko-liderra-espainian-zorrak-ordaintzeari-utzi-dio\/"},"modified":"2026-11-13T12:51:10","modified_gmt":"2026-11-13T11:51:10","slug":"call-centerrak-eta-aa-konecta-sektoreko-liderra-espainian-zorrak-ordaintzeari-utzi-dio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.logikaline.com\/eu\/blog\/call-centerrak-eta-aa-konecta-sektoreko-liderra-espainian-zorrak-ordaintzeari-utzi-dio\/","title":{"rendered":"Call centerrak eta AA: Konecta, sektoreko liderra Espainian, zorrak ordaintzeari utzi dio"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:30px\">Negoziazioa 50 hartzekodun baino gehiagorekin<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Konpainiak ez ditu 44 milioi inguru ordaindu interesetan eta bere krisia gertatu da sektorean diru-sarrerak geratu direnean eta enplegua jaitsi denean, automatizazioaren eta deslokalizazioaren eraginez. Konpainia ICG funts britaniarraren kontrolpean dago eta 100.000 enplegatu ditu, horietatik 20.000 Espainian.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Konecta espainiar enpresa handiena da bezeroaren arreta-zerbitzuaren sektorean eta enpresak bere zorraren urteko interesak ordaintzeari utzi dio. Erabakiak negoziazioa eragin du jabearen (ICG funtsaren) eta 50 banketxe eta funts baino gehiagoren artean, 1.100 milioi euro inguru zor baitizkie konpainiak, Cinco D\u00edas egunkariak informatu duenez. Negoziazioen emaitzen baitan egongo da konpainiaren etorkizuna. Kasua bezeroaren arreta-zerbitzuaren sektore osoa presiopean dagoenean sortu da. Adimen artifizialaren hedapenak dakarren desafioari aurre egiten ari da konpainia.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:30px\">Ez-ordaintzea eta kitatze-proposamena<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Egoera argitara atera zen enpresak bere hartzekodunei komunikatu zienean ez zituela interesak ordaindu. Era berean, iragarri zuen Houlihan Lokey inbertsio-bankua eta A&amp;O Shearman abokatu-bulegoa kontratatu zituela negoziazioak gidatzeko.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bere proposamena da 800 milioi inguru kitatzea, zor guztiaren %60 eskas. Gainerako zorra ordaindu behar dien hartzekodunei eskatu die interes-tasa jaisteko. Oraingoz, hartzekodunek onartu dute kobrantza atzeratzea eta abenduaren erdialdera arte negoziatzea.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:30px\">Hartzekodunen posizioa<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Planak, ordea, ez ditu hartzekodunak konbentzitu. Haien artean funtsak daude, BSP, Franklin Templetonen filiala, buru dela, eta baita Invesco ere, berrogeita hamar inguru banketxeekin batera, nagusienak direlarik BNP Paribas, Cr\u00e9dit Agricole, Deutsche Bank, JP Morgan, Santander eta NatWest.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cinco D\u00edasen arabera, hartzekodunek ez dute Konectaren jabe izan nahi. Diotenez, gaur egungo egoera ICG funtsaren ardura dela eta hari dagokiola konpainiaren eta plantillaren etorkizuna bermatzea.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Banketxeek, gainera, konpainiari leporatzen diote arazoaren berri ordaintzeko epea amaitu ondoren eman izana eta Nourdine Bihmane kontseilari delegatuaren kudeaketa kritikatzen dute. Konpainiaren bozeramaile batek, bere aldetik, nabarmendu du fundatzaileek, bazkide finantzarioek eta zuzendariek enpresaren onerako izango den irtenbide baten bila dabiltzala. Funtsek eta bankuek bakoitzak beren aldetik ari dira negoziatzen. Funtsek PJT Partners kontratatu dute aholkulari moduan eta negozioaren berrikuspen independentea exijitzen dute.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:30px\">Aurrekari finantzarioak<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ICG funtsak taldearen %80 inguru kontrolatzen du eta 75 milioi euroko kapitala ipini behar izan zuen 2025aren hasieran, konpainiari eusteko.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2026aren erdialdera, Debtwire plataforma espezializatuak kredituari buruz eginiko txostenean Konectaren kontratu-zorroa baloratzen zuen. Eta txostenean ohartarazten zuen, enpresa kaxa xahutzen ari zen bezala ikusita, enpresaren likidezia txikitzen ari zela eta ez zegoela garbi errentagarritasun iraunkorrera bueltatuko zenik (<a href=\"https:\/\/ionanalytics.com\/insights\/debtwire\/konectas-robust-pipeline-a-positive-as-cash-burn-erodes-liquidity-path-to-sustainable-profitability-uncertain-1h26-credit-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Debtwire<\/a>).<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:30px\">Sektorea, eraldatzen<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kasua sektorea automatizatzen ari den garaian gertatu da. Adimen artifizialeko sistemak gai dira kontsultei hitzez eta idatziz erantzuteko eta, hortaz, baliteke pertsona gutxiago behar izatea bezeroaren arreta-zerbitzuetako zentroetan.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Konectak trantsizio horren aldeko apustua egina zuen. Konpainiak unitate berezi bat sortu zuen, Konecta Digital, AA bere eragiketetan txertatzeko asmoz, (<a href=\"https:\/\/konecta.com\/pt\/noticias-insights\/konecta-secures-eur150-million-in-new-funding-to-accelerate-its-three-year-katalyst-2028-plan\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Konecta<\/a>) hiru urteko plan estrategiko baten babesean. Banketxe hartzekodunak uste dute biraketa horrek kaxaren zati handia bat xahutu duela.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zailtasunak ez dira Konectarenak bakarrik. Espainian, sektoreak 2.026 milioi inguru fakturatu zituen 2025ean, aurreko urtean baino %0,94 gehiago, CEX (<a href=\"https:\/\/www.interempresas.net\/TIC\/652059-mercado-del-contact-center-crece-solo-0-94-por-ciento-mientras-IA-y-offshore-transforman.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Interempresas<\/a>) elkartearen merkatu-azterketaren arabera. Azterketak, gainera, %4,1eko enplegu-galera eta automatizaziorako inbertsioaren igoera aipatzen ditu. Patronalaren esanetan, enplegu-galeraren atzean bi faktore daude: AA alde batetik, eta lana kostu txikiagoak dituzten herrialdeetara eramatea bestetik.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nazioarteko merkatuetan, presioa nabari da, baita ere. Hala, 2026ko ekainean, Ameriketako Estatu Batuetako Concentrix konpainiak bere diru-sarreren inguruko aurreikuspenak jaitsi egin zituen eta, ondorioz, bere akzioak %21 baino gehiago erori ziren eta sektoreko munduko liderra den Frantziako Teleperformance konpainiaren akzioa %12 egun berean (<a href=\"https:\/\/letsdatascience.com\/news\/call-centre-stocks-slide-as-ai-reshapes-investor-calculus-fd82ec31\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Let&#8217;s Data Science<\/a>). Financial Times egunkariaren arabera, hainbat estaldura-funtsek konpainia horien akzioen eta zorren kontra egiten dute (<a href=\"https:\/\/www.hedgeweek.com\/?p=105133\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hedgeweek)<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Analista guztiek ez dira iritzi berekoak, denek ez diote eboluzioa AAri bakarrik egozten. Concentrix berak adierazi zuen deslokalizazioak eta zenbait bezeroren gastu-murrizketek ere badutela zeresana. Barclaysek, Emmanuel Cau-ren estrategak, uste du balio hauen salmenta orokortuak balitekeela atzean dauden arrazoi nagusi guztiak ez islatzea (<a href=\"https:\/\/www.hedgeweek.com\/hedge-funds-up-call-centre-shorts-amid-ai-disruption-fears\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hedgeweek<\/a>). Sektoreko enpresa handiek, besteak beste Konectak, pertsonak eta AA konbinatzen duen eredua defendatzen du.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"font-size:30px\">Hurrengo urratsak<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alde guztiek abenduaren erdira arteko epea dute akordio bat ixteko. Konpainiak aurreikusten duenez, datozen asteetan hizketan jarraituko dutela. <em>Cinco D\u00edas <\/em>egunkariak kontsultatutako iturrien arabera, hartzekodunek ez dute baztertzen finantzaketa berri bat jartzea, betiere enpresak bere kudeaketa eta estrategia aldatzen badu. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Iturria<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Cinco D\u00edas<\/em>, Econom\u00eda y Trabajo atala, \u00c1lvaro Bay\u00f3nen artikulua Konectaren krisiari buruz (edizio inprimatua).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Negoziazioa 50 hartzekodun baino gehiagorekin Konpainiak ez ditu 44 milioi inguru ordaindu interesetan eta bere krisia gertatu da sektorean diru-sarrerak geratu direnean eta enplegua jaitsi denean, automatizazioaren eta deslokalizazioaren eraginez. Konpainia ICG funts britaniarraren kontrolpean dago eta 100.000 enplegatu ditu, horietatik 20.000 Espainian. Konecta espainiar enpresa handiena da bezeroaren arreta-zerbitzuaren sektorean eta enpresak bere zorraren [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14399,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[103],"tags":[],"class_list":["post-14398","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.logikaline.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14398","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.logikaline.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.logikaline.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.logikaline.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.logikaline.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14398"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.logikaline.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14398\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14400,"href":"https:\/\/www.logikaline.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14398\/revisions\/14400"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.logikaline.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14399"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.logikaline.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14398"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.logikaline.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14398"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.logikaline.com\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14398"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}