{"id":9729,"date":"2025-07-30T12:07:20","date_gmt":"2025-07-30T10:07:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.logikaline.com\/blog\/setimo-premio-lideres-para-a-logikaline\/"},"modified":"2026-02-10T14:10:53","modified_gmt":"2026-02-10T13:10:53","slug":"setimo-premio-lideres-para-a-logikaline","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.logikaline.com\/pt-pt\/blog\/setimo-premio-lideres-para-a-logikaline\/","title":{"rendered":"S\u00e9timo pr\u00e9mio L\u00edderes para a Logikaline"},"content":{"rendered":"\n

A Logikaline consolida-se como marca de refer\u00eancia no atendimento ao cliente<\/strong> gra\u00e7as \u00e0 sua distin\u00e7\u00e3o como L\u00edder em Fideliza\u00e7\u00e3o pela Eroski.<\/strong> Pr\u00e9mio ao qual, al\u00e9m disso, e pelo segundo ano consecutivo, se soma o pr\u00e9mio Supermercados On-line, um servi\u00e7o tamb\u00e9m gerido pela Logikaline. <\/p>\n\n

A 13.\u00aa gala de entrega de pr\u00e9mios<\/a>, que teve lugar na ter\u00e7a-feira \u00e0 noite no Teatro Alb\u00e9niz de Madrid, reuniu os respons\u00e1veis de marcas nacionais e internacionais de renome, destacando-se entre alguns dos vencedores: Lidl, Leroy Merlin ou Aegon.<\/p>\n\n

Fideliza\u00e7\u00e3o e Online repetem o triunfo<\/strong><\/p>\n\n

Enquanto esta \u00e9 a s\u00e9tima vez consecutiva que conquistamos o pr\u00e9mio na categoria Fideliza\u00e7\u00e3o, na categoria Supermercados Online \u00e9 a segunda.<\/p>\n\n

Os respons\u00e1veis pelo atendimento de ambas as plataformas superaram as avalia\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de testes Mystery Shopper <\/strong>em diferentes canais, incluindo chats.<\/p>\n\n

Leire Zabaleta, gerente da Logikaline, destacou a grande alegria que ambos os pr\u00e9mios representam e o esfor\u00e7o de toda a equipa na manuten\u00e7\u00e3o de uma rotina exaustiva de forma\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n\n

O servi\u00e7o de atendimento ao cliente, baluarte das empresas<\/strong><\/p>\n\n

De acordo com o \u00faltimo relat\u00f3rio do Observat\u00f3rio Europeu do Atendimento ao Cliente,<\/a> os espanh\u00f3is investem 2h 27 minutos por ano a falar com os servi\u00e7os de atendimento ao cliente. O mesmo relat\u00f3rio revela que 91% da popula\u00e7\u00e3o considera que o atendimento influencia diretamente tanto a sua decis\u00e3o de compra como a repeti\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia. Estes dados confirmam que o atendimento ao cliente \u00e9 a primeira e mais importante \u00abporta de entrada\u00bb para as empresas. Algo a que, por vezes, n\u00e3o se d\u00e1 a devida import\u00e2ncia, mas que ganhar\u00e1 relev\u00e2ncia com a entrada em vigor, em 2024, da Lei do Atendimento<\/strong><\/a>, que impor\u00e1, entre outras coisas, auditorias externas anuais \u00e0s empresas. <\/p>\n\n

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