Sector
Servicios financieros digitales
Cliente
Marca de inversión digital
Desafío
En un entorno financiero cada vez más digitalizado, el reto era crear un proceso de alta online ágil, seguro y diferencial, capaz de ofrecer una experiencia humana y cercana sin renunciar a la eficiencia tecnológica. El objetivo: diseñar una experiencia de usuario integral, que se convierta en una ventaja competitiva frente a otras plataformas de inversión.
Solución
Logikaline desarrolló una estrategia 360° de atención digital y experiencia de cliente, que combina:
-Automatización inteligente de procesos repetitivos.
-Intervención humana personalizada en momentos clave del recorrido del cliente.
-Monitorización y seguimiento del proceso de alta para asegurar fluidez y consistencia.
Este modelo garantiza una experiencia fluida, empática y confiable, alineada con los valores del grupo: transparencia, innovación y cercanía.
Resultados
- Uno de los procesos de alta más ágiles y potentes del mercado.
- Refuerzo de la percepción de marca como innovadora y humana.
- Convergencia total entre digitalización, transparencia y experiencia de usuario.
- Posicionamiento estratégico de Logikaline como socio clave en la evolución del sector financiero digital.