Podríamos escribir mil párrafos sobre nuestra cultura de empresa. Podríamos hablarte de valores, de compromiso, de equipo. Pero hay algo que suena mucho mejor: que te lo cuente la gente que lo vive cada día.
Hace más de 20 años nacimos en Abaltzisketa, a los pies del Txindoki, con una idea que entonces parecía imposible: crear empleo de calidad en un valle rural a través de la tecnología. Hoy gestionamos millones de interacciones al año en varios idiomas, pero lo esencial no ha cambiado: detrás de cada llamada, cada chat y cada correo hay una persona de este equipo.
Y ese equipo tiene cosas que decir.
“El secreto del éxito de un contact center: las personas”
Así de claro lo resume uno de nuestros compañeros. En un sector donde todo el mundo habla de inteligencia artificial, automatización y datos, nosotros lo tenemos claro desde el primer día: la tecnología es la herramienta, pero el diferencial es humano.
“Un equipo que se eleva y se inspira entre sí”
Trabajar en atención al cliente es trabajar en equipo, aunque cada uno tenga su auricular. Aquí nadie rema solo: cuando entra un proyecto nuevo, un idioma nuevo o un reto nuevo, se afronta juntos. Nuestros compañeros hablan de diversidad, de solidaridad, de esfuerzo compartido. De un objetivo común.
Y como el sector no se detiene, nosotros tampoco: cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, incorporar una herramienta, mejorar un proceso. Reinventarse no es una frase de póster: es lo que hacemos entre todos, cada semana.
Nos reinventamos cada día
Nuestros valores no están colgando en la pared: están en estos vídeos
Si te fijas, en ningún testimonio hemos tenido que explicar nuestros valores. Salen solos:
Excelencia, porque medimos y cuidamos cada interacción para garantizar un “wow”. Cercanía, porque acercamos la tecnología más puntera a los valles rurales, y porque tratamos a cada cliente como lo que es: una persona. Identidad, porque preservamos nuestras raíces y apostamos por lo que nos hace únicos. Proactividad, innovación y sostenibilidad, porque llevamos más de dos décadas mejorando sin perder de vista de dónde venimos.
Cuando los valores de una empresa y lo que cuenta su gente coinciden, es porque algo se está haciendo bien.
¿Te ves en estas historias?
Si al ver estos vídeos has pensado “yo encajaría ahí”, probablemente tengas razón. Buscamos personas con ganas de crecer, de trabajar en equipo y de poner la tecnología al servicio de las personas. En euskera, castellano, francés, inglés… en el idioma que hables, aquí se te entiende.
Consulta nuestras vacantes en el portal de empleo de Logikaline o visita la página Únete para conocernos mejor.
Y si eres una empresa y te preguntas quién atendería a tus clientes si trabajaras con nosotros: acabas de conocerles.