Apocalípticos, integrados y ¿Deshumanizados?

¿Acabará deshumanizándose el sector del contact center? ¿Qué valores definirán el ADN de las empresas? ¿Perderemos el foco real hacia el que debe orientarse un buen servicio de atención? ¿Entendemos las necesidades tecnológicas desde una perspectiva realista?

Lanzaremos muchas preguntas y trataremos de responderlas todas, pero, sobre todo, en palabras de Iñaki Gorostidi, Director General: “Vamos a hablar de lo que ocurre cuando ponemos el corazón y la cabeza en el servicio, en los clientes y en los ciudadanos. En definitiva, en las personas. Pondremos el foco en cómo ser capaces de dar el 100% sabiamente y con la actitud que nos ha llevado a cumplir más de dos décadas como partner de nuestros clientes y siempre desde el lugar que nos vio nacer, Abaltzisketa.”