FCR

Menos frustración para el usuario, más eficiencia para tu empresa

Resolvemos en el primer contacto

Cerramos las interacciones en el primer intento, sin transferencias innecesarias ni segundas llamadas.
Así reducimos la frustración del usuario, mejoramos la eficiencia operativa y elevamos la experiencia de cliente.

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¿Cómo lo hacemos?

Agentes especializados

en tu producto o servicio​

Acceso inmediato

a herramientas y bases de datos

Agentes especializados

en tu producto o servicio​

Formación continua

y análisis de cada interacción​

Acceso inmediato

a herramientas y bases de datos

Protocolos claros

para cada tipo de gestión​

Coordinación directa

con el backoffice en casos complejos​

Formación continua

y análisis de cada interacción​

Beneficios

Más agilidad, más confianza y una experiencia de cliente más humana desde el primer contacto.
Cada interacción cuenta, y nosotros nos aseguramos de que cuente bien.