Transformamos relações em valor a longo prazo.
aumentamos a sua satisfação e promovemos a sua lealdade.
Não se trata apenas de reter: trata-se de cuidar, ouvir e antecipar as suas necessidades, para que cada cliente se torne embaixador da sua marca.
Através de um atendimento próximo, proativo e personalizado, a nossa equipa contacta regularmente os seus clientes para:
e reforçar o vínculo emocional com a sua marca.
na experiência do cliente.
segundo o seu perfil.
ou situações de descontentamento antes que ocorram.
Combinamos análise de dados, escuta ativa e comunicação proativa para antecipar o comportamento dos clientes:
Detetamos padrões e sinais de risco de cancelamento.
Reforçamos a ligação emocional com interações relevantes.
Oferecemos benefícios exclusivos segmentados por perfil.
Recolhemos feedback e ativamos melhorias na experiência.
