O Nosso ADN

De uma casa rural a uma rede que conecta o mundo

Tudo começou em Abaltzisketa, uma pequena aldeia escondida entre montanhas, no coração do Parque Natural de Aralar. Aos pés do monte Txindoki, onde a neblina se entrelaça nas faias ao amanhecer, erguia-se o caserío Ermentañe: uma casa que era tudo para a aldeia.
Ali ia-se beber algo, cortar o cabelo, comprar um par de sapatilhas… ou simplesmente conversar.

Foi também ali que tocou o primeiro telefone da aldeia — uma linha que unia as pessoas numa época em que a distância ainda era silêncio.

Nessa casa de serviço e proximidade nasceu Iñaki Gorostidi, no seio de uma família que trazia a vocação de atender os outros no sangue. Cresceu entre conversas, clientes e vizinhos, com a certeza de que servir os outros era mais do que uma profissão: era uma forma de viver.

Com o tempo, essa herança transformou-se numa ideia:
E se esse espírito de serviço pudesse chegar mais longe, muito para além do vale?

Assim nasceu o projeto que viria a transformar o antigo caserío familiar numa plataforma de comunicação capaz de ligar pessoas, empresas e culturas. Onde antes havia uma barbearia, existe hoje uma equipa humana que atende em mais de sete idiomas. Onde soava um único telefone, hoje ecoam centenas de conversas a cada minuto.

Desde aquele recanto verde de Gipuzkoa, Ermentañe reinventou-se para continuar a fazer o que sempre fez: ouvir, resolver e acompanhar. O que mudou foi apenas a escala — da aldeia para o mundo. Porque a tecnologia evolui, mas a vocação de serviço permanece.

Continua aqui, entre as montanhas, a recordar-nos de onde vimos e porque fazemos o que fazemos.

Uma vocação que se herda:

Dessa essência de proximidade e serviço nasceu Iñaki Gorostidi, que cresceu rodeado dessa filosofia: ouvir, resolver e estar sempre disponível. Inspirado por esses valores, decidiu transformar o legado familiar em algo maior — uma forma moderna de continuar a servir, agora à escala global.

O salto para a inovação: CONSOLIDAÇÃO

Do coração rural de Gipuzkoa emergiu uma plataforma de contact center única, que hoje conta com mais de 200 postos de trabalho, a funcionar 24/7 e a oferecer atendimento em mais de sete idiomas. O que começou por ser um telefone num caserío é hoje uma rede de comunicação que liga pessoas, empresas e culturas.

2016

Melhor empresa da Câmara de Gipuzkoa

2016

2019

Referência na Nova Cultura de Empresa

2019

Inauguração da nova sede em Bizkaia

2019

Nasce Txikitik Handira

De Ermentañe ao futuro: CRESCIMENTO COM VALORES

Continuamos a crescer, mas sem esquecer de onde vimos. Cada conversa, cada chamada e cada projeto refletem a mesma vocação de serviço que nasceu naquela pequena aldeia aos pés do Txindoki.
A nossa tecnologia avança, mas o nosso propósito mantém-se o mesmo: atender com proximidade, eficiência e humanidade.

2020

Gestão de crise

Gestão de crise

Nasce a Hemengoak

2024

IA Emozioen

IA para a leitura, deteção e análise das emoções.
Escuta e Batimento (EKIN ENTZUN). Reputação de marca e deteção de tendências

2025

Blackout em Espanha e Portugal

Os serviços da Logikaline funcionaram ininterruptamente.