Contact Center

Contact Center Multicanal para una Atención al Cliente Eficiente

Combinamos tecnología, herramientas y un enfoque propio para lograr una atención al cliente: ágil, efectiva y personalizada.

Combinamos tecnología, personas y estrategia

Atención al cliente ágil, efectiva y personalizada

para ofrecer una atención al cliente ágil, efectiva y personalizada.
Nuestra plataforma se adapta a las necesidades de cada servicio, integrando canales, datos y herramientas en una única experiencia.

+ 0 M

Interacciones anuales

+ 0 años

Experiencia

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Interacciones gestionadas en primer nivel

Capacidades de nuestro contact center multicanal

Disponibilidad 24/7 — siempre presentes para tus clientes.
Multilingüe — soporte en varios idiomas.
Equipo experto y cualificado.
Soporte proactivo y predictivo.
Escucha activa de tu marca.
Seguridad y trazabilidad de datos.
Visión 360º del usuario.

Teléfono

Chatbot

Voicebot

Asistentes virtuales

RRSS

Tecnología que impulsa la experiencia de cliente

Solución propia integrable con CRMs.
Sistemas adaptables y escalables.
Reporting en tiempo real.
Enrutamiento inteligente e IVR.
Deep learning para análisis predictivo.
Conexiones seguras vía VPN.

Nuestros servicios

Servicios de atención al cliente

Customer care

Atención al cliente (emisión y recepción).

SAC — servicios de atención a la ciudadanía o cliente.

Back office.

Gestión de incidencias

Programas de fidelización

Ventas B2C, activación y retención

Campañas y encuestas

Ventas B2C, activación y retención

Click to call.

Campañas de emisión: Telemarketing/Mailmarketing

Encuestas de satisfacción.

Cobertura para desbordamientos de llamadas.

Termómetro CX.

¿Por qué Logikaline?

EQUIPO TRANSVERSAL DE EXPERTOS

DEPARTAMENTO TI PROPIO

CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN

ADN LOGIKALINE

HIPER PERSONALIZACIÓN DE INTERACCIONES

EQUIPO DE PROFESIONALES DE LA ATENCIÓN CON AMPLIA FORMACIÓN CONTINUADA

EFICACIA OPERATIVA

BAJA ROTACIÓN DEL PERSONAL CONTINUADA