Una década de reconocimientos que confirma nuestro compromiso con la excelencia en la atención al cliente y con las personas que humanizan la tecnología.
Logikaline de la mano de Eroski ha vuelto a recibir el premio Líderes en Fidelización, dentro del certamen Líderes en Servicio que organiza Sottotempo. Es el décimo año consecutivo que obtenemos este reconocimiento por el servicio de atención que prestamos a Eroski Club.
El certamen evalúa la calidad real del servicio de forma independiente. Durante entre seis y ocho semanas, analiza de 10 a 15 escenarios de preventa, venta y posventa, con hasta 16 criterios en cada interacción y canal.
Este año el premio llega en un momento especial: la implantación de Dynamics como nueva herramienta de gestión. Un cambio exigente que el equipo ha sabido convertir en una ventaja para el cliente.
“Recibí la noticia con gran entusiasmo y optimismo. Este premio es el resultado directo de nuestro compromiso, empatía y el esfuerzo diario por marcar la diferencia. Cada interacción cuenta, y este reconocimiento demuestra que nuestro trabajo diario sitúa los estándares de calidad en lo más alto. No solo resolvemos incidencias; construimos relaciones de confianza que fidelizan a nuestros clientes a largo plazo”, afirma Ana Beatriz Outeiriño, del equipo de Coordinación de Eroski Club en Logikaline.
Beatriz destaca también la capacidad de adaptación del equipo. “La implementación de la nueva herramienta Dynamics ha sido una pieza clave en este éxito”, explica.
“La tecnología es el motor, pero el equipo que hay detrás es el corazón que hace que funcione”, añade. “Gracias a cada una de las personas que han hecho posible este premio, por su implicación durante el aprendizaje de la nueva herramienta y por mantener siempre la sonrisa al otro lado de la línea. ¡Este premio es de cada uno de nosotros! Sigamos volando alto.”
Con este décimo galardón, Logikaline reafirma su apuesta por la cercanía con el cliente, la transparencia, la innovación en los canales de atención y la formación continua de su equipo.
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