Hamarkada bateko aitortzek gure konpromisoa erakusten dute; hain zuzen ere, bezeroen arreta-zerbitzuaren bikaintasunarekiko eta teknologia humanizatzen duten pertsonekiko dugun konpromisoa.
Logikalinek, Eroskiren eskutik, Líderes en Fidelización saria lortu du beste behin, Sottotempok antolatzen duen Líderes en Servicio sariketan. Hamar urtez segidan lortu dugu saria, Eroski Club-ari ematen diogun arreta-zerbitzuagatik.
Sariketan zerbitzuaren benetako kalitatea ebaluatzen da modu independentean. Sei-zortzi asteetan zehar, salmenta aurreko, salmenta garaiko eta salmenta osteko egoerak aztertzen dira, 16 kriterio ebaluatuz interakzio eta kanal bakoitzean.
Aurten, saria une berezian iritsi zaigu, kudeaketarako Dynamics izeneko erreminta berria inplementatu dugunean. Aldaketa gogorra, baina taldeak jakin izan du erreminta bezeroarentzako abantaila bihurtzen.
“Atsegin eta baikortasun handiz jaso nuen notizia. Sari hau diferentzia markatzeko egunero izaten dugun konpromisoaren, azaltzen dugun enpatiaren eta egiten dugun esfortzuaren emaitza da, ezbairik gabe. Interakzio bakoitzak balio du, eta aitortza honek erakusten du, gure eguneroko lanari esker, kalitate-estandarrei goren-gorenean eusten diegula. Ez ditugu intzidentziak-eta erabakitzen bakarrik; konfiantzazko hartu-emanak ere sortzen ditugu eta, horiei esker, gure bezeroak epe luzerako fidelizatzen ditugu”, hala mintzo da Ana Beatriz Outeiriño, Logikalineko Eroski Club proiektuaren koordinatzailea.
Beatrizek taldearen moldagarritasuna nabarmentzen du, gainera. “Dynamics izeneko erreminta berria inplementatu izana funtsezkoa izan da arrakasta hau lortzeko”, esan du.
“Teknologia motorra da, baina atzean dagoen taldea bihotza, hura funtzionarazten duena”, argitu du“. Eskerrik asko sari hau posible egin duen pertsona bakoitzari, izandako inplikazioagatik erreminta berria ikasteko eta telefonoz beti irribarreari eusteko. Sai hau gutako bakoitzarena da! Jarrai dezagun hegan egiten goitik.”
Hamargarren sari honekin, Logikalinek bere estiloa berresten du: bezeroarekiko hurbiltasuna eta gardentasuna, berrikuntza arreta-zerbitzurako kanaletan eta taldearen etengabeko prestakuntza.
Honekin zerikusia duten berriak: Logikalinek “Liderrak” Saria jaso du berriz ere (2025)