Eskala handiko banaketa

Gure contact center plataformak

kanal orotako (telefonoa, txata, emaila, sare sozialak eta WhatsApp) arreta zerbitzu efizientea eskaintzen du. Zerbitzua ematen duten agenteek enpatia handia dute, intzidentziak ixten dakite eta katalogoa ezagutzen dute.

Gure panelari (dashboard) esker, analisiak denbora errealean eskaintzen ditugu aldiro-aldiro: asebetetze maila, puntu kritikoak eta ekintzen protokoloa.

Arreta zerbitzua, erosteko esperientziaren luzapen bat bezala ulertzen dugu, interakzio bakoitzean bezeroa fidelizatzeko gai den luzapen bezala hain zuzen.

Logikaline_081

Soluzioak 360º estrategiarekin

Deiak egiteko kanpaina.

Fidelizazioa.

Backoffice zerbitzua.

24 ordu arreta zerbitzua.

Laguntza eleaniztasuna.

TI taldea.

Gaitasunak

24 ordu arreta zerbitzua

Laguntza eleaniztuna.

TI taldea.

Marketina.

Jarraipenerako pertsonalizatutako panela (dashboard)

Bezeroaren esperientzia.

Kalitate inkesta.

NPS.

Sentiment.

Eskarmentu handiko taldea.


Liderrak fidelizazioan: + saridunak + 8 urte jarraian.
Arreta maila (hainbat kanal): %97+
Ixtea aurreneko hartu-emanean: 95%

Kasu praktikoak

Jarri kontaktuan

943 110 022
info@logikaline.com

Kontsulta bat egin nahi diguzu?
Utz iezaguzu informazio pixka bat lanean hasteko.