Sektorea
Turismoa eta landa-ostatuaren kudeaketa
Bezeroa
Erreserba-plataforma zentrala, hainbat ostaturen datu-basea eta ordutegia kudeatzen dituena.
Erronka
Enpresak etengabeko laguntza eman behar zien zerbitzuak online kontratatzen zituzten erabiltzaileei, batez ere bulegoko ordutegitik kanpo.
Erronka bezeroei esperientzia arina eta fidagarria bermatzea zen, baita gauetan, asteburuetan eta jaiegunetan ere.
Irtenbidea
Logikaline-k deiak jasotzeko 24 orduko plataforma bat ezarri zuen Abaltzisketako Contact Centre-n, erabiltzaileei etengabeko arreta profesionala eskainiz.
Zerbitzuak barne hartzen zituen:
-Erreserben kudeaketa eta informazio orokorra.
- Berehalako erantzuna gertakarien edo aldaketen aurrean.
-Bezeroentzako arreta pertsonalizatua, kanal anitzekoa.
-Erabateko malgutasuna estalduran, barne-ordutegien eta gaixotasun-bajen mende egon gabe.
Emaitzak
- Estaldura osoa (24/7).
- Markaren irudiarekin koherentea den zerbitzu profesionala.
- Bezeroen gogobetetze handiagoa, etengabeko laguntzari esker.
- Bulegoko langileen barne-lan-karga murriztea.