Frustrazio gutxiago erabiltzailearentzat, eraginkortasun handiagoa zure enpresarentzat
Lehenengo deian ixten ditugu interakzioak.
Lehenengoan ixten ditugu interakzioak, deiak transferitu gabe eta beste deirik egin gabe. Hala, erabiltzaileen frustrazioa txikitu egiten dugu eta, aldi berean, efizientzia operatiboa eta bezeroen esperientzia hobetu egiten ditugu.
Nola egiten dugu?
Zure produktua edo zerbitzua
oso ondo ezagutzen duten agenteak.
Erremintak eta datu baseak
eskura unean bertan.
Zure produktua edo zerbitzua
oso ondo ezagutzen duten agenteak.
Etengabeko trebakuntza
eta interakzio bakoitzaren analisia.
Erremintak eta datu baseak
eskura unean bertan.
Protokolo argiak
kasu bakoitzean zer egin jakiteko.
Backoffice zerbitzuarekin koordinatzea,
gestio konplexuak egiteko.
Etengabeko trebakuntza
eta interakzio bakoitzaren analisia.
Onurak
Bezeroak gero eta gusturago daude.
Kostuak txikitu egiten dira.
Fidelizazioa handitu egiten da.
NPSa (Net Promoter Score) hobetu egiten da.
Agenteen aldatze ratioa txikitu egiten da.
Zure markaren ospea hobetu egiten da.
Lehen hartu-emanetik arinago, konfiantza handiagoa eta esperientzia humanoagoa bezeroarentzat. Interakzio bakoitza kontuan izan behar da, eta guk oso kontuan izaten dela bermatzen dugu.