20 urte baino gehiago bezeroekin markak konektatzen
Guztia Abaltzisketan hasi zen, mendi artean gordetako herri txiki batean, Aralar parke naturalaren bihotzean, Txindokiren magalean, non lainoa pagoekin trabatzen den egunsentian. Han, Ermentañe baserria dago. Ermentañe ezinbesteko etxea izan zen herritarrentzat, gauza askotarako baliatzen zuten herritarrek: zerbait hartzera joateko, ilea mozteko, oinetako pare bat erosteko… edo, besterik gabe, beste batzuekin hitz egiteko
Han jo zuen lehenengo aldiz, gainera, telefono batek herrian. Telefono linea hark pertsonak lotzen zituen, distantzia artean isiltasun zela.
Zerbitzua, hurbiltasuna eta arreta odolean zeraman etxe eta familia hartan jaio zen Iñaki Gorostidi. Han hazi eta hezi zen jendearen, herrikideen eta bezeroen konbertsazioen artean eta txiki-txikitatik irakatsi zioten eta ikasi zuen zerbitzatzea lanbidea baino zerbait gehiago zela: bizitzeko modu bat.
Denborarekin, herentzia hura ideia bihurtu zen:
Eta zerbitzurako joera hori urrunago, mendietatik harago eramatea egongo balitz?
Horrela jaio zen proiektu hau, hain zuzen ere familiaren baserria pertsonak, enpresak eta kulturak lotzeko komunikazio plataforma izatera eramango zuen proiektua. Lehen barberi bat zegoen lekuan, zazpi hizkuntzatan atenditzen duen agente talde bat dago orain eta, telefono bakar batek jotzen zuen lekuan, ehunka konbertsazio egoten dira minuturo.
Gipuzkoako txoko berde hartatik, Ermentañe birsortu egin zen betidanik egin izan zuena egiten segitzeko: entzun, soluzionatu eta lagundu.
Eremua aldatu zen bakarrik: lehen, herria zen; orain, mundua.
Gipuzkoako txoko berde hartatik, Ermentañe birsortu egin zen betidanik egin izan zuena egiten segitzeko: entzun, soluzionatu eta lagundu.
Eremua aldatu zen bakarrik: lehen, herria zen; orain, mundua.
Teknologiak eboluzionatu egin du; baina, zerbitzurako bokazioa ez da aldatu.
Ermentañek hemen jarraitzen du, mendi artean, gogoraraziz nondik gatozen eta zergatik egiten dugun egiten duguna.
Gaur, esperientzia, berrikuntza eta hurbiltasuna konbinatzen ditugu eta soluzio globalak eskaintzen, arreta zerbitzuaren, teknologiaren eta estrategia digitalaren arloetan.
Gure taldeak bezero bakoitzari entzun, eboluzionarazi eta lagundu egiten dio, begirada etorkizunean jarriz.
Erantzukizun korporatiboa
Modu arduratsuan hazten gara.
Jardunbide jasangarriak, sozialak eta etikoak ditugu gure egunerokoan.
energia kontsumoa murriztea eta baliabideak modu arduratsuan kudeatzea
Aukera berdintasun eta garapen profesional errealak.
lankidetza proiektuak, bertako enplegua eta prestakuntza ahalbidetzen dituztenak.
Pertsonak, teknologia eta asmoa.
Gure izaerak hiru zutabe ditu:
Enpatiaz egiten dugu lan, pertsona erdigunean jarrita.
Teknologia balioa sortzeko gure erreminta da.
Gure bezeroak eta haien erabiltzaileak non, gu han.
Gure lan inguruneak jasangarriak dira eta elkarlanean oinarritzen dira, talentua, sormena eta zerbitzuaren bikaintasuna bultzatzeko.
Batzen gaituena babesten dugu.
Kirolak, kulturak eta komunitateak konexio motor moduan ulertzen ditugu.
Bertako entitateekin lan egiten dugu, betiere talentua, esfortzua eta marka gisa identifikatzen gaituen balio berak sustatzeko baldin bada.
Berrikuntza, pertsonetatik hasten da; hazi, bezeroekin egiten da; eta etorkizunari begiratu, asmo batekin egiten da.
