Industria

Resolvemos todo tipo de tramitaciones desde nuestro CC incrementando la eficiencia y reduciendo los tiempos de espera del cliente

Asesoramos a nuestros clientes sobre cómo integrar la tecnología y operativa de estos servicios en las estructuras de sus empresas. 

Gestionamos los diferentes canales de contacto con sus clientes y actuamos como un soporte técnico y comercial altamente especializado e integrado con los sistemas internos del cliente (ERP, CRM) para dar respuestas precisas y en tiempo real. 

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Soluciones 360º

Backoffice.

Monitorización y gestión de alertas.

Seguimiento de técnicos hasta nodos de urgencia.

Seguimiento de pedidos y estocaje.

Monitorización.

Servicio CAU.

Canales

Atención 24 horas.

Soporte multilingüe.

Equipo IT.

Marketing.

Dashboard de seguimiento personalizados.

Experiencia de cliente

Encuestas de calidad.

NPS.

Sentiment.

Equipo de expertos con amplia experiencia.

+120.000 llamadas/mes.

Resolución de incidencias en < 1min    

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