Fintech

Ofrecemos una atención ágil, segura y altamente digitalizada

alineada con la innovación y la inmediatez que se espera del sector. Analizamos paso a paso el viaje del cliente desde la activación de cuentas hasta la resolución de incidencias y contamos con agentes expertos experiencia de usuario y seguridad de la información. 

Controlamos la trazabilidad total de la relación con el cliente y garantizamos la máxima seguridad de datos y una experiencia fluida que inspire confianza en un entorno 100% digital. 

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Soluciones 360º

Campañas de emisión.

Fidelización.

Backoffice.

Social listening.

Canales

Atención 24 horas.

Soporte multilingüe.

Equipo IT.

Marketing.

Customer journey.

Experiencia de cliente

Encuestas de calidad.

NPS.

Sentiment.

Equipo de expertos con amplia experiencia.

Nivel de atención (para diferentes canales): + 97%   Resolución al primer contacto: 95%  Tiempo medio de espera en chat <10 seg 

Casos prácticos

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