hainbat kanal erabiliz (telefonoa, txata, sare sozialak, app). Zerbitzua ematen duten agenteek prestakuntza handia dute produktu, teknologia eta araudiaren inguruan eta esperientzia handia ere bai saltzen, argudiatzen eta ixten. Gai gara azkar eta modu pertsonalizatuan hainbat gai kudeatzeko, hala nola altak, bajak, eramangarritasunak (portability), intzidentzia teknikoak, fakturazioa eta dispositiboen inguruko laguntza.

Gainera, balizko bezeroak bezero bihurtzeko ekintzak bultzatzen ditugu, hainbat estrategia baliatuz: up-selling, cross-selling eta bezero inaktiboak berreskuratzea. Estrategia horietan, gidoi dinamikoak eta erreminta espezializatuak erabiltzen ditugu.