Elkarrizketazko chatbot edo bot bat elkarrizketa baten antzeko programa bat da, normalean testuaren bidez. Irtenbide ezin hobea da lehen elkarrizketa-aldietarako, baina arreta ematen duen aditu-talde baten laguntza izan behar du beti, elkarrizketaren unerik aurreratuenetan esku har dezan, erabiltzailearen beharrei erantzuteko.
- Chatbot euskarria 24/7
Zure ecommercearen errebote-tasa murriztu behar baduzu, oso ondo etorriko litzaizuke bat edukitzea. Frogatuta dago tasa hori % 50etik gorakoa dela, neurri batean kontsumitzaileari zalantzak sortzen zaizkiolako bezeroarentzako arretatik kanpoko ordutegietan.
Kasu horretan, elkarrizketa-sekuentzia luzeagoez eta landuez ari gara, eta horretarako funtsezkoa da keyword azterketa bat egitea eta, jakina, erabiltzaileek egiten dituzten kontsultak oso ondo ezagutzea.
Ohiko galdera-sistema elkarreragile baten (FAQ) antzera funtzionatzen du.
- Chatbot aholkularia, lead-sortzaile gisa ere ezaguna
Kontsumitzailearen jakin-mina behar bihurtzeko funtsezko tresna. Webgunearen barruan gomendioak egingo dituen txat batez ari gara, baina erabiltzailearen kontsultetan oinarrituta.
Kontsumitzailearen esperientzia pertsonalizatzea da helburua. Horretarako, epe luzeko lana egin behar da, bisita edo lehen lead horiek pixkanaka lead kualifikatu bihur daitezen, eguneroko jarraipenari esker.
- Gizarte-chatbotak
Brandingera bideratutako botak. Helburua engagement-a sustatzea da, eta eduki pertsonalizatuak gomendatzen dizkiete bisitariei.
Chatbot omnikanal bat izateak enpresentzat nahitaez kontsultatu beharreko egoera bat eskaintzen du.