Telecomunicaciones

Combinamos atención al cliente resolutiva y comercialización activa

a través de un soporte multicanal (teléfono, chat, redes, apps) con agentes formados no solo en productos, tecnología y normativa, sino también en habilidades de venta, argumentación y cierre. Somos capaces de gestionar altas, bajas, portabilidades, incidencias técnicas, facturación y soporte de dispositivos, con rapidez y personalización.

Además, impulsamos la conversión a través de estrategias de up-selling, cross-selling y recuperación de clientes inactivos, utilizando guiones dinámicos y herramientas especializadas.

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Soluciones 360º

Campañas de emisión.

Fidelización.

Backoffice.

Social listening.

Generación de leads.

Upselling y crosselling.

  

Canales

Atención 24 horas.

Soporte multilingüe.

Equipo IT.

Marketing.

Dashboard de seguimiento personalizados 

Experiencia de cliente

Encuestas de calidad.

NPS.

Sentiment.

Equipo de expertos con amplia experiencia.

Tasa de penetración 50%.

Tasa de conversión 5%

Casos prácticos

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