A Logikaline recebe da Eroski o Prémio Líderes em Fidelização pelo oitavo ano consecutivo

O Mirador de Cuatro Vientos, em Madrid, foi o palco da entrega do 14.º Prémio Líderes em Serviço na passada terça-feira, 8 de outubro, onde se reuniram marcas como a Michelin, a Samsung e a Leroy Merlin.

As expectativas cada vez maiores dos clientes foram marcadas durante este ano de 2024 pela busca de transparência, segurança e eficiência. Três pilares fundamentais para garantir uma relação próspera entre marcas e clientes. Com este pano de fundo, a atenção dos contact centers colocou-se no centro da estratégia de atendimento ao cliente.

Contact center, o coração de uma experiência memorável e garantia de fidelidade

Durante a entrega do prémio, Eva Ugarte, responsável de Marketing Estratégico e Cliente da Eroski, mencionou a importância dos contact centers que compõem a rede de atendimento ao cliente da Eroski Contigo.

A oitava vitória consecutiva

Após uma década de relação profissional entre a Eroski e a Logikaline, esta é a oitava vez consecutiva que conquistamos um prémio destacado pelo seu exaustivo processo de avaliação, no qual são realizadas mais de 2.000 pesquisas de satisfação.

Leire Zabaleta e Iñaki Gorostidi, gerente e diretor-geral da Logikaline, respetivamente, destacaram o trabalho e o cuidado diário dos agentes responsáveis pelo atendimento que compõem o centro de contacto.

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