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Client
Cliente
Marca de investimento digital
Desafio
Num ambiente financeiro cada vez mais digitalizado, o desafio era criar um processo de alta online ágil, seguro e diferenciado, capaz de oferecer uma experiência humana e próxima, sem renunciar à eficiência tecnológica.
O objetivo: projetar uma experiência de utilizador integral, que se tornasse uma vantagem competitiva em relação a outras plataformas de investimento.
Solução
A Logikaline desenvolveu uma estratégia 360° de atendimento digital e experiência do cliente, que combina:
- Automatização inteligente de processos repetitivos.
- Intervenção humana personalizada em momentos-chave da jornada do cliente.
- Monitorização e acompanhamento do processo de inscrição para garantir fluidez e consistência.
Este modelo garante uma experiência fluida, empática e confiável, alinhada com os valores do grupo: transparência, inovação e proximidade.
Resultados
- Um dos processos de inscrição mais ágeis e potentes do mercado.
- Reforço da perceção da marca como inovadora e humana.
- Convergência total entre digitalização, transparência e experiência do utilizador.
- Posicionamento estratégico da Logikaline como parceiro-chave na evolução do setor financeiro digital.