Revalidamos o Prémio «Líderes em Fidelização» pelo nono ano consecutivo, reafirmando o nosso compromisso com a excelência no atendimento ao cliente e a nossa aposta nas pessoas que humanizam a tecnologia.

Este reconhecimento destaca a constância, a coerência e a melhoria contínua nas estratégias de fidelização e qualidade no serviço prestado há mais de uma década ao Eroski Club.

Um trabalho que começou em Abaltzisketa, sede original do grupo Logikaline, e que tem vindo a crescer em conjunto com o cliente.

«A fidelidade é o reflexo de uma experiência consistente. Este prémio é um reconhecimento do esforço diário de toda a equipa», comenta Iñaki Gorostidi, Diretor Geral da Logikaline.

Durante a avaliação do prémio, foram realizadas auditorias ao serviço de atendimento, às quais se juntam normalmente inquéritos de satisfação (em 2024 foram realizados mais de 2000 inquéritos de satisfação).

Este reconhecimento não só premeia o que foi alcançado, como também incentiva a continuar a melhorar. Nas palavras de Gorostidi, «não nos contentamos em ganhar um ano, mas sim em ganhar sendo cada vez melhores».

Com este prémio, reiteramos o nosso compromisso com:

• A proximidade com o cliente.
• La transparencia y confianza.
• A inovação nos canais de comunicação.
• A formação contínua da nossa equipa.

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