Menos frustração para o utilizador, mais eficiência para a sua empresa
Resolvemos no primeiro contacto.
Encerramos as interações na primeira tentativa, sem transferências desnecessárias nem segundas chamadas. Assim reduzimos a frustração do utilizador, melhoramos a eficiência operacional e elevamos a experiência do cliente.
Como o fazemos?
Agentes especializados
no seu produto ou serviço
Acceso inmediato
a ferramentas e bases de dados.
Agentes especializados
no seu produto ou serviço
Formação contínua
e análise de cada interação.
Acceso inmediato
a ferramentas e bases de dados.
Protocolos claros
para cada tipo de gestão.
Coordenação direta
com o backoffice em casos complexos
Formação contínua
e análise de cada interação.
Benefícios
Melhora a satisfação do cliente.
Reduz os custos operacionais.
Aumenta a fidelização.
Melhora o NPS (Net Promoter Score).
Diminui a rotatividade de agentes.
Fortalece a reputação da sua marca.
Mais agilidade, mais confiança e uma experiência de cliente mais humana desde o primeiro contacto. Cada interação conta, e nós asseguramos que seja bem-sucedida.