Mais de 20 anos a ligar marcas aos seus clientes
Tudo começou em Abaltzisketa, uma pequena aldeia escondida entre montanhas, no coração do Parque Natural de Aralar. Aos pés do monte Txindoki, onde a neblina se entrelaça nas faias ao amanhecer, erguia-se o caserío Ermentañe: uma casa que era tudo para a aldeia.
Ali ia-se beber algo, cortar o cabelo, comprar um par de sapatilhas… ou simplesmente conversar.
Foi também ali que tocou o primeiro telefone da aldeia — uma linha que unia as pessoas numa época em que a distância ainda era silêncio.
Nessa casa de serviço e proximidade nasceu Iñaki Gorostidi, no seio de uma família que trazia a vocação de atender os outros no sangue. Cresceu entre conversas, clientes e vizinhos, com a certeza de que servir os outros era mais do que uma profissão: era uma forma de viver.
Com o tempo, essa herança transformou-se numa ideia:
E se esse espírito de serviço pudesse chegar mais longe, muito para além do vale?
Assim nasceu o projeto que viria a transformar o antigo caserío familiar numa plataforma de comunicação capaz de ligar pessoas, empresas e culturas. Onde antes havia uma barbearia, existe hoje uma equipa humana que atende em mais de sete idiomas. Onde soava um único telefone, hoje ecoam centenas de conversas a cada minuto.
Desde aquel rincón verde de Gipuzkoa, Ermentañe se reinventó para seguir haciendo lo mismo de siempre: escuchar, resolver y acompañar.
Solo cambió el alcance: del pueblo al mundo.
Desde aquele recanto verde de Gipuzkoa, Ermentañe reinventou-se para continuar a fazer o que sempre fez: ouvir, resolver e acompanhar. O que mudou foi apenas a escala — da aldeia para o mundo. Porque a tecnologia evolui, mas a vocação de serviço permanece.
Continua aqui, entre as montanhas, a recordar-nos de onde vimos e porque fazemos o que fazemos.
Hoje, combinamos experiência, inovação e proximidade para oferecer soluções globais de atendimento, tecnologia e estratégia digital.
Somos uma equipa que ouve, evolui e acompanha cada cliente, com os olhos postos no futuro.
Responsabilidade Social Corporativa
Crescemos de forma responsável.
Integramos práticas sustentáveis, sociais e éticas no nosso dia a dia.
redução do consumo energético e gestão responsável de recursos.
igualdade de oportunidades e desenvolvimento profissional real.
projetos colaborativos que apoiam a empregabilidade e a formação local.
A nossa essência assenta em três pilares:
Trabalhamos com empatia, colocando as pessoas no centro.
A tecnologia é a nossa ferramenta para criar valor.
Estamos onde os nossos clientes e os seus utilizadores precisam de nós.
Criamos ambientes de trabalho sustentáveis e colaborativos que estimulam o talento, a criatividade e a excelência no serviço.
Apoiamos o que nos une.
Acreditamos no poder do desporto, da cultura e da comunidade como motores de conexão.
Colaboramos com entidades locais e regionais para promover o talento, o esforço e os valores partilhados que nos identificam como marca.
Inovamos a partir das pessoas, crescemos com os nossos clientes e olhamos para o futuro com determinação.
