Realeko jokalari ohi ikonikoa Zuzendari Nagusiarekin batera joan zen taldearen prestakuntza plana egituratzen duten tailerretako batean.
Gertuko prestakuntza jardunaldi batean, talde kohesionatuago baten oinarriak indartzera bideratuta, futbolari ohiak eta Gorostidik gertuko elkarrizketa bat partekatu zuten contact center osatzen duten departamentuetako arduradunekin.
Zamorak, Iñaki Gorostidi zuzendari nagusiarekin batera, taldeko arduradunak gidatu zituen, contact center-aren hazkunde-estrategiak egituratzeko jarraibideak emanez.
Bai prestakuntzak, bai etengabeko hobekuntza-bilaketak hazkunde-une bati erantzuten diote, baina baita gero eta lehiakorragoa den sektore baten eskakizunei ere.