Social Listening

Ouvimos o que a sua marca diz… e o que dizem sobre ela.

Monitorizamos a sua presença digital 24/7

para detetar oportunidades, antecipar possíveis crises e construir uma reputação sólida.
A nossa abordagem combina tecnologia semântica, análise de dados e a experiência de uma equipa humana capaz de interpretar e agir em tempo real.

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Como o fazemos?

Integramos a escuta social numa estratégia 360º que conecta todos os seus canais digitais.

Escuta

Análise

Ação

Melhoria

Gestão de redes sociais:

Facebook, Instagram, X, LinkedIn e mais.

Integração com CRM e analítica (GA4):

visão unificada da sua marca

Desenho da jornada do utilizador

para compreender o seu percurso e experiência.

Criação de conteúdos:

coerentes com o que o público expressa

Impactos multicanal:

comunicação alinhada em cada ponto de contacto.

Equipa proativa

com conhecimento digital e gestão humana.

Serviços de monitorização e moderação

Implementamos um sistema de escuta ativa com protocolos definidos e análise contínua:

Protocolos de crise e alertas precoces.

Medição do impacto das campanhas.

Deteção de tendências e temas de interesse.

Monitorização da concorrência.

Identificação de embaixadores e detratores.

Otimização de campanhas de marketing e comunicação.

Pesquisa de palavras-chave e oportunidades de posicionamento.

Análise e gestão ativa

85%
Sentimento positivo
10%
Sentimento negativo
5%
Sentimento neutro

Benefícios

+ 0 %

Maior conhecimento do público-alvo e de suas expectativas.

+ 0 %
Aumento de em menções positivas.

Transformamos a escuta em ação e a ação em melhoria contínua.
A sua marca não estará apenas presente: saberá quando falar, quando ouvir e como responder para crescer com autenticidade e confiança.