Representantes de algunas de las empresas más emblemáticas de la zona, clientes e invitados se dieron cita en el primer evento corporativo celebrado por Logikaline desde su creación hace ya dos décadas.
Con el objetivo de reflexionar sobre la tecnología desde una perspectiva realista y con la cercanía que los caracteriza, varios compañeros de Logikaline hablaron de la realidad diaria de un contact center que, además, está situado en un entorno rural y conformado por casi 200 personas que conviven con la tecnología.
Bajo la batuta de Ángel Castrillo, quien lanzó varias reflexiones a los asistentes y con las cuidadas melodías de Alaitz Artola y el verbo de Imanol Artola, “Felix”, las tres horas de las jornadas fluyeron rápido sin dejar de reflexionar sobre la importancia de mantener la identidad en un entorno tan tecnológico como competitivo.
La nueva ley de Atención al cliente no faltó
No podía faltar la obligada mención a la nueva Ley de Atención al Cliente que garantizará la presencia de personas en los departamentos de atención y que sirvió como pie para el colofón final con Luis Arconada y Jokin Altuna, quienes desde distintas generaciones coincidieron en que la mejor tecnología para ser competitivos es el aprendizaje sumado al esfuerzo, ya sea a través de los visionados de Estudio Estadio o a través de los directos de la EITB.
