aviso legal español
Cómo lo hacemos
El comercio electrónico o ecommerce está en auge. Por ello, es importante contar con un buen servicio de gestión y asesoramiento que permita cubrir todas las necesidades del usuario final. Logikaline cuenta con una plataforma ideal para aquellos negocios que pretendan mostrar sus productos a través de la red.
Business to...
Hay una gran diferencia entre el marketing entre empresas (B2B o Business to Business) y el marketing dirigido al consumidor (B2C o Business to Consumer). Ambos deben atender a un cliente exigente, y contar con recursos tecnológicos apropiados y un equipo humano experimentado marca la diferencia.
Resolución de incidencias
La atención al cliente no sólo se refleja cara al público. Una buena gestión de datos hace que el cliente se sienta satisfecho con el servicio. Los clientes pueden entender que surjan problemas o incidencias, pero serán exigentes con la resolución de sus reclamaciones.
Atención inmediata y personalizada
Un contact center es la herramienta más eficaz para los comercios online. Ya sea mediante redes sociales, chat, email o telefónicamente, la atención inmediata y personalizada ayuda a aumentar las ventas, ya que, una buena experiencia de compra se traduce en fidelización de la marca.
Caso de estudio
Central de reservas que gestiona la base de datos y la agenda de varios alojamientos rurales.
- Demanda
Necesidad de dar cobertura informativa a los clientes que contratan sus servicios a través de su portal de internet en horarios en los que sus oficinas están cerradas.
- Solución
Establecer una plataforma de recepción de llamadas en el Contact Center 24 horas de Abaltzisketa.
- Resultados
La central de reservas puede complementar sus servicios con una atención al cliente profesional y de calidad. Disponer de cobertura horaria amplia y flexible, sin tener que preocuparse de calendarios, bajas laborales, vacaciones, festivos, etc.
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