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Un mercado exigente y competitivo necesita un servicio de comunicación eficaz y de calidad. El Contact Center de Abaltzisketa da respuesta integral a cada una de las demandas del cliente.
Logikaline cuenta con una plataforma bien estructurada que permite dar una atención al cliente de calidad. Para ello, cuenta con una amplia plantilla de 160 profesionales y medios tecnológicos tanto externos como internos, que hacen que cada servicio se convierta en un reto de superación e innovación.
El objetivo de Logikaline es optimizar sus recursos tecnológicos y humanos, aprovechando al máximo las capacidades de su plantilla. Cuenta con personal capacitado y con diversos perfiles profesionales que pueden adaptarse a las necesidades del servicio. Logikaline invierte en innovación.
Más de 18 años de experiencia en consultoría y externalización de servicios de atención al cliente hacen que este Contact Center se haya convertido en referente en el sector de la comunicación. Respeta y mantiene sus señas de identidad, también en la manera de trabajar.
La comunicación no tiene límites, y Logikaline es un claro ejemplo de cómo una buena base tecnológica puede convertirse en una ventana abierta al mundo. Así, el pequeño municipio guipuzcoano de Abaltzisketa se ha convertido en punto de partida de una ámplia red de atención al cliente.
Las trabajadoras que se encargan del servicio de atención al cliente de Eroski también recibieron con ilusión el premio. He aquí algunas de las reacciones recogidas en el lunch que la empresa ofreció en Abaltzisketa.
En 2018, y por segundo año consecutivo, Eroski gana el concurso de atención al cliente en Clubs de fidelización. En 2017 se alzó con el premio de Gran Distribución y también el de la Tarjeta de Fidelización. En cada uno de los casos es Logikaline quien ofrece el servicio de atención al cliente, por lo tanto, el Contact Center 24 horas de Abaltzisketa ha sido premiado por su labor en numerosas ocasiones.
La entrega de premios se realizó el 27 de Octubre en Madrid, en una de las salas que tiene para ello el estadio Wanda Metropolitano. Logikaline estuvo representada por el gerente Iñaki Gorostidi y la responsable de proyectos y tecnología Leire Zabaleta.
Logikaline gana por tercer año consecutivo el premio de Gran Distribución y por primera vez el premio Tarjeta de Fidelización, siendo el primer año en presentarse a este concurso.
En dicho certamen los usuarios eligen a las empresas que ofrecen mayor calidad de atención al cliente en diferentes sectores.