Maiatzaren 11n, “Teknologia vs pertsonak” ekitaldia egingo da Logikalinek Abaltzisketan duen egoitzan. Teknologia berrien oinarriak eta IA zalantzan jarriko dituen jardunaldi, pertsonen balioan eta bakarrak egiten gaituen horretan arreta jartzeko.Bide asko elkartzen dira Logikalinen, eta maiatzaren 11n aztertuko ditugu, kirolaren bi bide nagusirekin batera: Luis Arconada, futbolaren ikonoa, eta Altuna iii.a, eliteko pilotaria. Bi belaunaldi desberdin bizi izan dira eta teknologiarekin lotutako berrikuntzekin bizi dira. “Teknologia vs pertsonak” gure ikuspegian sakonduko du, bai eta arretaren erreferente bihurtu gaituzten gako batzuetan ere.

Apokaliptikoak, integratuak eta ¿Deshumanizados?

Azkenean, humanizatu egingo da contact center sektorea? Zer balio definituko dituzte enpresen DNAk? Arreta-zerbitzu on batek izan behar duen benetako fokua galduko dugu? Behar teknologikoak ikuspegi errealista batetik ulertzen al ditugu?

Galdera asko egingo ditugu eta guztiei erantzuten saiatuko gara, baina, batez ere, Iñaki Gorostidi zuzendari nagusiaren hitzetan: “Bihotza eta burua zerbitzuan, bezeroengan eta herritarrengan jartzen dugunean gertatzen denaz hitz egingo dugu. Azken finean, pertsonengan. Arreta jarriko dugu nola gai izan behar dugun % 100 zuhurtziaz emateko, eta bi hamarkada baino gehiago gure bezeroen partner gisa eta, betiere, jaio ginen lekutik, Abaltzisketatik.”