Logikaline erreferentziazko marka bihurtu da bezeroarekiko arretan, Eroskiren eskutik Leialtzeko Liderra izateagatik. Sari horri, gainera, bigarren urtez jarraian, Online supermerkatuak saria gehitu zaio, Logikalinek kudeatzen duen zerbitzua.
Leialtzea eta Online berriz ere garaipena
Fideltasuna kategorian, zazpigarren aldiz jarraian, saria irabazi dugu; On-line supermerkatuetan, berriz, bigarrena.
Bi plataformetako arretaren arduradunek autoretza bana gainditu dute Mystery Shopper-en testaren bidez hainbat kanaletan -txatsak barne-.
Leire Zabaleta Logikalineko gerenteak nabarmendu zuen bi sariek poz handia ematen dutela eta talde osoak ahalegin handia egiten duela prestakuntzarako errutina sakona izateko.
Bezeroarentzako arreta-zerbitzua, enpresen arteko kulunka
Bezeroarentzako Arretaren Europako Behatokiaren azken txostenaren arabera, espainiarrek urtean 2h 27 minutu inbertitzen dituzte bezeroarentzako arreta-zerbitzuekin hizketan. Halaber, herritarren% 91k uste du arretak eragin zuzena duela bai erosteko erabakian bai esperientzia errepikatzean. Datu horiek berretsi egiten dute bezeroarentzako arreta dela enpresetara sartzeko lehen atea eta garrantzitsuena. Batzuetan, ez zaio behar adinako garrantzia ematen, baina garrantzia hartuko du Arretari buruzko Legea 2024an indarrean jartzean. Lege horrek, besteak beste, enpresei urtero kanpoko ikuskapenak ezarriko dizkie.
Albisteak: