Logikaline volverá a a estar presente en la Feria Expo E-Commerce que este año celebra su cuarta edición. En esta feria dirigida al comercio electrónico, participan empresas punteras del estado en los más de doscientos stands y en las distintas conferencias y seminarios que se celebran.
Al igual que en precedentes ediciones, Logikaline contará con su stand y tal y como hizo el pasado año, también participara en las conferencias. El gerente de Logikaline Iñaki Gorostidi, será el encargado de dar una conferencia bajo el título “Atender y entender en un servicio de atención al cliente para fidelizar”. El fin de esta conferencia será explicar el error que supone para una empresa dedicada al comercio electrónico, el no dar una adecuada atención al cliente. A menudo se tiende a creer que la multicanalidad satisface en si misma las necesidades de atención de los clientes, pero el hecho de mantener abiertos múltiples canales no garantiza que la atención dada sea la correcta. La apertura de canales de contacto es algo que se ciñe a las exigencias de comodidad y flexibilidad de los clientes actuales, pero puede resultar perjudicial si estos no se atienden de la forma adecuada. Para garantizar esa atención, es necesario que todos los canales estén perfectamente definidos y que la atención se ofrezca dentro de una amplia cobertura horaria y a ser posible en distintos idiomas.
La conferencia de Iñaki Gorostidi tendrá lugar el 24 de abril a las 12:50.
La cuarta edición de Expo E-Commerce se celebrará en el pabellón IFEMA de Madrid los días 24 y 25 de abril.