Blanca Gener, Directora General de Sotto Tempo Advertising, consultora líder en servicios de atención al consumidor, se acercó el pasado miércoles hasta nuestra sede en Abaltzisketa para ayudar a nuestro equipo a conservar la excelencia que nos ha convertido en un contact center delicatessen.
Bajo unas estrictas condiciones de higiene y garantizando las seguridad de todos los asistentes, Gener impartió una formación orientada, en sus propias palabras a “mantener esa atención exquisita que nos traído hasta aquí, porque lo difícil no es llegar arriba. Lo más complicado es mantener esos estándares”.
Sotto Tempo, con presencia internacional y experiencia con empresas de todos los sectores, audita anualmente la atención prestada por Logikaline desde hace ya casi un lustro y además, combina dichos controles con formaciones, como ésta, basadas en el reciclaje de los conocimientos y la constante búsqueda de mejora. Valores compartidos por ambas marcas.
Prácticamente desde el inicio de esta relación profesional, Sotto Tempo ha calificado al contact center de Logikaline con una media de sobresaliente, nota que se ha venido manteniendo a lo largo de los años.
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