Por segundo año consecutivo y de nuevo de la mano de Eroski, Logikaline se ha hecho merecedora del galardón "Servicio de Atención al Cliente del Año" en la categoría Clubs de fidelización.
La entrega de premios, celebrada el 23 de octubre, en el Palacio Neptuno de Madrid, contó con la presencia de casi una veintena de empresas de todo el territorio español. Samsung, IKEA o la aseguradora Nationale Nederlanden, fueron algunos de los ganadores de la noche. Logikaline estuvo representada por Iñaki Gorostidi, Gerente, y Leire Zabaleta, Responsable De Proyectos y Tecnología.
Más del 70% de los españoles asegura que la calidad del servicio al cliente influye directamente en su decisión de compra, por eso, una vez más, la cercanía y el cuidado diario de los más de cien agentes que componen el contact center se ha visto premiado. Confirmando así, la máxima de Gorostidi: "Logikaline es un contact center delicatessen movido por el objetivo de conseguir una experiencia memorable en cada interacción".
La empresa radicada en Abaltzisketa mejora diariamente sus procedimientos a través de auditorías internas y desde que comenzase su relación comercial con Eroski, allá por el año 2014, también ha cosechado varios distinciones en la categoría de Gran distribución.
El certamen Líderes en servicios, organizado por Sottotempo, experta en auditorías empresariales, nació en Francia en 2011 con el objetivo de promover la calidad del servicio de las empresas y actualmente alcanza su octava edición en España y quinta en Gran Bretaña. La metodología empleada por la empresa auditora a la hora de seleccionar a los premiados se basa en una serie de evaluaciones diarias llevadas a cabo de manera confidencial y que analizan la calidad de los contactos entre los usuarios finales y las empresas auditadas. Un terreno en el que de nuevo, Logikaline ha demostrado su saber hacer.
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