Logikaline recibe de la mano de Eroski el Premio Líderes en Fidelización por octavo año consecutivo
El Mirador de Cuatro Vientos de Madrid fue el escenario de la entrega de los 14º Premios Líderes en Servicio el pasado martes, 8 de octubre, lugar donde se dieron cita marcas como Michelin, Samsung o Leroy Merlin.
Las expectativas de los clientes, cada vez mayores, han estado marcadas durante este 2024 por la búsqueda de transparencia, seguridad y eficiencia. Tres pilares clave para asegurar una relación próspera entre marcas y clientes. Con este telón de fondo la atención de los contact center se ha colocado en el corazón de la estrategia de atención al cliente.
Contact center, corazón de una experiencia memorable y garante de la fidelidad
Durante la recogida del galardón, Eva Ugarte, responsable de Marketing Estratégico y Cliente de Eroski, mencionó la importancia de los contact center que componen la red de atención al cliente de Eroski Contigo.
El octavo triunfo consecutivo
Después de una década de relación laboral entre Eroski y Logikaline, esta es la octava ocasión consecutiva en que nos alzamos con un galardón destacado por su exhaustivo proceso de evaluación en el que se realizan más de 2.000 encuestas de satisfacción.
Leire Zabaleta e Iñaki Gorostidi, gerente y director general de Logikaline, respectivamente, destacaron el trabajo y cuidado diario de los agentes responsables de atención que componen el contact center.
Galería de imágenes:
.PNG)
Noticias relacionadas: