El contact center trabajará de la mano de “OKencasa” en la que será la segunda fase de su programa de apoyo y acompañamiento a cuidadores responsables de familiares con dependencias de cualquier tipo o edad avanzada.

Este servicio, con un marcado carácter social, viene a sumarse a otros similares que la empresa de servicios de contact center ha llevado a cabo de la mano de la Asociación contra el Cáncer de Gipuzkoa –AECC- o la Fundación CITA Alzheimer.

OKencasa es un proyecto que se inició en 2018 con la finalidad de realizar el seguimiento y apoyo de 400 donostiarras encargados del cuidado de sus seres queridos.

Tras haber demostrado sus efectos positivos a nivel  físico,  mental y  económico,  la iniciativa gratuita para los implicados, alcanza ahora su segunda fase, momento en el que Logikaline se encargará de colaborar en su expansión  hacia las localidades de Errentería, Ataun, Irún y Pasaia con el objetivo de encontrar nuevos perfiles para esta prueba piloto.

En palabras Ainara Urdalleta, responsable de la definición  del servicio,  “El carácter social de la iniciativa y su fuerte carga emocional la han convertido en un servicio diferente para todos, también para los agentes responsables de la atención telefónica”.

El servicio, que se mantendrá activo a lo largo de aproximadamente un año, ya ha comenzado su funcionamiento, recabando el feed back de algunos de los participantes, quienes han manifestado su gratitud y admiración hacia una idea tan interesante y altruista.

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